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Marketingdatenbank - Kostenoptimierte Abonnentengewinnung durch Outsourcing

Die Märkische Allgemeine Zeitung entscheidet sich für die MOSAIC Marketingdatenbank der microm Micromarketing-Systeme und Consult GmbH

Der Wettbewerbsdruck im Zeitungsgeschäft hat deutlich angezogen. Verlage und Verlagsgruppen fechten einen zunehmend harten Kampf um Abonnenten aus. In dieser schwierigen Marktsituation reichen CRM-Systeme, die Kundendaten, -beziehungen und -historien dokumentieren und verwalten, allein nicht aus.

Die Märkische Allgemeine Zeitung, größte Tageszeitung für das Land Brandenburg, hat sich aus diesem Grund für die MOSAIC Marketingdatenbank von microm entschieden. Sie will damit dem Abonnentengeschäft neue Impulse geben, unerschlossene Potenziale ausschöpfen und neue Leser hinzugewinnen. Die MOSAIC Marketingdatenbank wurde von microm speziell für Verlagskunden konzipiert. Der Märkischen Allgemeinen Zeitung wird sie Werkzeuge bieten, um bestehende und potenzielle Leser zu beschreiben sowie ihre Interessen und Affinitäten zu analysieren und mit Adressdaten zu verbinden.

Aufbau, Inhalte und Funktionen konzentrieren sich auf die Optimierung von Direktmarketingaktionen mit dem Ziel, neue Abonnenten zu gewinnen, Probe-Abos in dauerhafte umzuwandeln und Kündiger zurückzugewinnen. Ein effizientes Reporting über bestehende und ehemalige Stammleser sowie Interessenten und Potenzialstrukturen – auch nach räumlichen Kriterien im Verbreitungsgebiet – ist ein weiteres Leistungsmerkmal der MOSAIC Marketingdatenbank. Zudem enthält sie Controlling-Funktionen, um Wirkung und Erfolg jeder Marketingaktion zu erfassen, zu analysieren und daraus Erkenntnisse für die weitere Optimierung künftiger Aktionen zu gewinnen.

Grundbestandteile der MOSAIC Marketingdatenbank sind Stamm-, Bewegungs-, Aktions- und Reaktionsdaten. Sie enthält z. B. Informationen zur Person des Zeitungskunden, zum bisherigen Abo-Verhalten und Werbehistorien. In diese Basis fließen auch Daten aus dem CRM-System des jeweiligen Verlags ein. Microm reichert sie mit zusätzlichen Daten aus unterschiedlichen Quellen an wie z. B. Consumer-Adressen, Adressen von Werbeverweigerern, Responsedaten, Auswertungen und – von zentraler Bedeutung – MOSAIC Daten. Darin liegt ein wesentlicher Unterschied zu den meisten herkömmlichen von Verlagen genutzten CRM-Systemen.

Das microgeographische Datensystem MOSAIC liefert eine Vielzahl von Typologien und Merkmalen, mit denen sich Zielgruppen nicht nur detailliert beschreiben, bewerten und analysieren lassen, sondern auch in einen räumlichen Kontext, der bis auf die Adressebene reicht, eingeordnet werden können. Damit ist es möglich, Direktmarketingaktionen, Promotions und andere Maßnahmen zur Abonnentengewinnung zu konzipieren, die das Interesse, Leseverhalten und den Bedarf der jeweils anzusprechenden Zielgruppe genau treffen. Haltung und Pflege der MOSAIC Marketingdatenbank sowie die Auswertungen übernimmt microm als externe Dienstleistung, so dass beim Nutzer keine zusätzlichen Aufwendungen für Hard- und Software oder Mitarbeiterschulungen entstehen. Sämtliche kundenbezogenen und marketingrelevanten Informationen fließen bidirektional zwischen der MOSAIC- und der Verlagsdatenbank, so dass beide Systeme kommunizieren und in gewissem Sinne voneinander lernen.

Herausgeber: microm Micromarketing-Systeme und Consult GmbH