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Unsere Lösung für den optimierten Kundendialog

Ident.-Nr.: mic-022-19062008

Customer Relationship Management (CRM) – die Pflege von Kundendaten ausgerichtet auf eine individualisierte, langfristige Kundenbindung und Umsatzsteigerung – funktioniert nur auf Basis systematisch geordneter Informationen. Denn diese bilden die Grundlage für eine optimierte Steuerung des Dialogs zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden bei gleichzeitiger Transparenz bezüglich Kosten und Werbeerfolg.

Microm und KünzlerBachmann stellen mit der Database-Solution DMS2000+® alle notwendigen Instrumente für einen nachhaltigen Kundendialog und eine wirksame Marktbearbeitung zur Verfügung. DMS2000+® ist modular aufgebaut, jederzeit um Kundenwünsche erweiterbar und bietet neben branchenspezifische Lösungen zudem noch branchenspezifische MOSAIC Daten an und ist auf die unterschiedlichsten Vertriebskanäle zugeschnitten. Erreichbar sind die Database-Solutions von überall aus: Intranet und Internet machen es möglich.

Dank DMS2000+® und dem permanenten Zugriff auf alle relevanten Kunden-, Markt- und Transaktionsdaten können Unternehmen schnell und gezielt den Dialog mit dem Markt und den Kunden führen. Somit unterstützt DMS2000+® Unternehmen auf vielfältige Art und Weise:

• Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes durch Analyse des (Kauf-)Verhaltens
• langfristige Kundenbindung durch strukturiertes Wissen über Kunden und Zielgruppen – nutzbar für maßgeschneiderte, kundenorientierte Kampagnen
• Umwandlung von Interessenten in Kunden
• Abwanderungsprävention wechselgefährdeter Kunden
• Identifizierung und Reaktivierung „schlafender“ Kunden
• systematische Steigerung des Kundenwerts durch gezieltes Cross- und Upselling
• Kostensenkung durch die zentrale und ubiquitär erreichbare Datenerfassung
• Kostensenkung durch die Vermeidung von Streuverlusten
• Retourenvermeidung durch die stets aktuelle Adressqualität
• Kostentransparenz und anschauliche Werbeerfolgsmessung jeder Dialogmarketing-Aktion

Die Anbieter

microm Micromarketing-Systeme und Consult GmbH
microm ist einer der führenden Anbieter für Consumer-Marketing im deutschsprachigen Raum. Die Schwerpunkte der Geschäftsaktivitäten liegen auf Kunden- und Marktstrukturanalysen sowie der Optimierung von (Dialog-) Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, Standortbewertungen und Customer-Lifecycle-Prozessen. Dabei stehen die ganzheitliche Betreuung und ein an individuellen Problemstellungen orientierter Beratungsansatz im Vordergrund. microm ist ein Unternehmen der Creditreform-Gruppe mit Hauptsitz in Neuss und Niederlassungen in Zürich und Wien.

KünzlerBachmann Directmarketing AG
Der Name KünzlerBachmann steht seit über 50 Jahren für Kompetenz im Dialogmarketing. Als einer der führendsten und innovativsten Schweizer Full-Service-Anbieter ermöglicht KünzlerBachmann Directmarketing AG sämtliche Dialogmarketing-Dienstleistungen aus einer Hand: Zielgruppenadressen, Kundenstammanalysen/Analytical CRM, Database-/CRM-Systeme, Mailingproduktion oder Lettershop-Dienstleistungen. Die KünzlerBachmann-Gruppe ist im Verlagsgeschäft und im Dialogmarketing tätig. Die KünzlerBachmann Directmarketing AG bildet dabei zusammen mit ihrer Tochtergesellschaft Regor AG – einem der führenden Schweizer Lettershop-Dienstleister – das Kompetenzzentrum rund um Database- und Direktmarketing.

Pressebetreuung:

microm Micromarketing-Systeme
und Consult GmbH
Mareike Samsz
Hellersbergstraße 11
41460 Neuss
Deutschland
Telefon +49 (0)2131 109-728
Fax +49 (0)2131 109-777
m.samsz@microm-online.de

KünzlerBachmann Directmarketing AG
Roman Bolliger
Zürcherstrasse 601
9015 St. Gallen
Schweiz
Telefon +41 71 314 04 04
Fax +41 71 314 04 05
info@kbdirect.ch

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Herausgeber: microm Micromarketing-Systeme und Consult GmbH