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• Kundensegmentierung
• Kundenstruktur- und Profilanalyse
• Kundentypologie
• Kundenwert
• Kundenwertanalyse

Kaufkraft

Aus amtlichen statistischen Quellen existieren bereits Daten zur Kaufkraft auf Gemeindeebene. Für viele Marketingfragestellungen ist diese Ebene jedoch nicht fein genug. Deshalb hat microm auf Basis der GfK-Gemeinde-Kaufkraft die Information auch für kleinräumige Ebenen berechnet. Je Marktzelle und Straßenabschnitt werden die durchschnittliche Kaufkraft pro Haushalt und die Kaufkraft-Summe in EUR ausgewiesen sowie verschiedene Index-Werte und Kaufkraft-Anteil in Promille.

Kopfdublette

Kopfdubletten sind die Adressen, die nach einem Dublettenabgleich in der Adressliste verbleibenden. Die Folgedubletten sind entsprechende Zwillinge, die aus der Datei gelöscht werden. So kann also eine Kopfdublette mehrere Folgedubletten haben, da die gleiche Adresse durchaus öfter innerhalb eines Datenbestandes vorkommen kann. Innerhalb einer Dublettengruppe existiert dagegen immer nur eine Kopfdublette.

Konfessionen

Das Variablen-Paket Konfessionen weist flächendeckend für ganz Deutschland die Anteile der Konfessionen römisch-katholisch und evangelisch auf Gemeindeebene aus. Die Basis dazu liefern die Volkszählungsdaten von 1987, die mittels unterschiedlicher Quellen fortgeschrieben wurden. Das Bild zeigt sehr unterschiedliche Anteile der beiden großen Konfessionen mit großen Unterschieden auch in unmittelbarer räumlicher Nähe zueinander.

Kundenlebenszyklus

siehe Customer Life Cycle

Kundensegmentierung

Die Kundensegmentierung basiert auf dem Verfahren der Clusteranalyse und spaltet die heterogene Kundengesamtheit in homogene Teilsegmente (sogenannte Cluster), unter Berücksichtigung der zu selektierenden Merkmale wie z. B. Alter, Einkommen, Kaufverhalten o. ä. Erfahren Sie mehr über micromANALYSE

Kundenstruktur- und Profilanalyse

Die Kundenstruktur- und Profilanalysen sind in erster Linie eine univariate Betrachtung des Kundenstamms anhand einzelner Merkmale. Verknüpft man die Einzelergebnisse miteinander wird daraus eine multivariate Analyse. Sie liefern eine umfassende Charakterisierung bestehender Kunden anhand von verschiedenen Ausprägungen der einzelnen Variablen wie z. B. Kaufkraft, Affinität für Bausparen oder Zugehörigkeit zu einem bestimmten Milieu. Dabei lassen sich einzelne Kundensegmente getrennt voneinander analysieren und miteinander vergleichen. Zum Beispiel A, B und C-Kunden, Gruppen nach Umsatzvolumen, Produktkauf oder Gebieten. Erfahren Sie mehr über micromANALYSE

Kundentypologie

Kundentypologie oder Segmentierung des Kundenbestandes. Im Gegensatz zur Marktsegmentierung (Beispiele: microm Typologie, microm Geo Milieus) werden hier nur die eigenen Kunden in homogene Teilgruppen aufgeteilt.

Kundenwert

siehe Customer Lifetime Value (CLV)

Kundenwertanalyse

Der Kundenwert oder auch Customer Lifetime Value (CLV) gibt den Deckungsbeitrag an, den ein Kunde während seines gesamten „Kundenlebens“ realisiert. Neben historischen Umsätzen wird auch der zukünftig erwartete Umsatz berücksichtigt (Potenzial). Da die Möglichkeit der Berechnung stark von den zur Verfügung stehenden Informationen abhängt, genügt oft auch die Betrachtung des reinen Kundenwertes in der Vergangenheitssicht (z. B. monetäre oder zeitliche Parameter) oder das Potenzial der Kundenbeziehung in der Zukunft (z. B. prognostizierter Umsatz). Erfahren Sie mehr über micromANALYSE

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Wir nehmen Ihre Anregungen gerne entgegen: info@microm-online.de