Entdecken Sie das
    microm-Leistungsspektrum

Potenziale erkennen - Kundenwert steigern

Anhand von einfachen ABC-Analysen lässt sich oft schon ableiten, welcher Ertrag aus einer Geschäftsbeziehung zu erwarten ist und wie viel Aufwand man in den Kunden investieren sollte.

Soll der Wert des Kunden jedoch voll ausgeschöpft werden, ist eine intensivere Auseinandersetzung mit dem Kundenbestand erforderlich. Dabei helfen nicht nur das Sammeln und Auswerten eigener Informationen und Transaktionsdaten, sondern auch die Integration externer Daten.

Wissenslücken werden damit geschlossen und neue Aspekte in der Kundendatenbank aufgedeckt. Durch die Analyse des Kundenbestandes mit der Kombination aus externen und internen Daten lassen sich aktuelle und zukünftige Kundenwerte ermitteln sowie Cross- und Upselling-Potenziale aufdecken.

Sie erkennen welche Ihrer Kunden besonders wertvoll sind und welche nicht, wo es lohnt mehr in die Kundenbeziehung zu investieren und wo nicht. Mit diesem Wissen entwickeln Sie rentable Kunden oder Kundengruppen weiter und steigern ihren Wert durch fokussierte Kommunikation sowie Cross- und Upselling-Maßnahmen.

Unsere Werkzeuge zur Steigerung des Kundenwertes

• Kundenwertanalyse & Potenzialidentifikation mit microm ANALYSE
• Kunden besser kennen lernen & Informationslücken schließen mit microm MARKET
• Einrichtung von Filialen oder Servicecentern in A-Kunden-Gebieten mit microm GEO

Möchten auch Sie unausgeschöpfte Potenziale im Ihrem Kundenbestand heben?
Unsere Branchenexperten beraten Sie gerne zum Thema Kundenwertsteigerung.